Destek
Bir sorun mu var? Bize [email protected] adresinden yazın; okunmayan bir kağıtla ilgiliyse kağıdın fotoğrafını (öğrenci bilgilerini kapatarak) eklemeniz çok yardımcı olur.
Sık sorulanlar
Kağıt okunmuyor, ne yapmalıyım?
Dört köşedeki kare işaretlerin hepsi görünsün; kağıt düz dursun, üstüne gölge ya da parlama düşmesin. Telefonu kağıda paralel tutun. Okut okuyamadığında sebebini söyler: köşe işaretleri bulunamadı (bir köşe kadraj dışında ya da kapalı), kağıt bulundu ama işaretler bulunamadı (çok uzak ya da karanlık), fotoğraf bulanık (telefon kıpırdadı) ya da form hizalanamadı (başka bir sınavın formu olabilir).
Şüpheli soru ne demek?
Silik, taşmış, çift kodlanmış ya da kağıt kıvrımına denk gelmiş işaretleri Okut kesin okuyamazsa soruyu işaretler. Sonuç ekranında bu soruları görüp tek dokunuşla düzeltebilirsiniz.
Kitapçık okunamadı uyarısı
A/B kitapçıklı sınavda öğrenci kitapçık baloncuğunu boş bıraktıysa ya da iki tane doldurduysa Okut not vermez ve kitapçığı seçmenizi ister: yanlış anahtarla not vermek, hiç vermemekten kötü.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokunun; e-postanıza gelen 6 haneli kodu uygulamaya yazıp yeni şifrenizi belirleyin. Kod 10 dakika geçerlidir; gelmediyse istenmeyen e-posta klasörüne bakın.
Aboneliğim görünmüyor
Uygulamada Hesap → Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın almayı yaptığınız Apple Kimliği ya da Google hesabıyla giriş yapmış olmanız gerekir.
Kupon kodunu nereye yazacağım?
Hesap → Kupon kodu. Her kod bir hesapta bir kez kullanılabilir.
Uygulamayı silersem verilerim gider mi?
Hayır. Sınıflarınız, sınavlarınız ve sonuçlarınız hesabınızda şifreli saklanır; aynı hesapla giriş yaptığınızda geri gelir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Hesap → Hesabı sil ya da hesap silme sayfası.